Část A — Obecná ustanovení

1. Provozovatel

Službu CardMeUp (webové stránky cardmeup.online, konzole pro podniky, mobilní aplikace pro podniky, digitální věrnostní karty v Apple Wallet a Google Wallet a portál „Moje karty“) provozuje , IČO , e-mail („provozovatel“).

2. Pojmy

• Podnik — podnikatel, který prostřednictvím služby provozuje vlastní věrnostní program.
• Uživatel podniku — vedoucí (supervisor) nebo pokladní, kterému podnik zřídil přístup do konzole.
• Držitel karty — fyzická osoba, která se zaregistrovala do věrnostního programu podniku a získala digitální kartu.
• Karta — digitální věrnostní karta (body, razítka, sleva, dárkový poukaz, vstupenka) v Apple Wallet nebo Google Wallet.

3. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů. Údaje držitelů karet zpracovává provozovatel jako zpracovatel pro podnik podle Smlouvy o zpracování osobních údajů.

4. Apple a Google

Aplikace Apple Wallet a Google Wallet poskytují společnosti Apple a Google podle svých vlastních podmínek. Provozovatel neodpovídá za jejich dostupnost, změny ani za fungování zařízení uživatele.

5. Změny podmínek

Provozovatel může podmínky měnit, zejména při změně funkcí služby nebo právních předpisů. Novou verzi zveřejní na této stránce s datem účinnosti; uživatelé podniků ji přijímají v konzoli, než mohou pokračovat v používání. Držitelé karet, kteří s novou verzí nesouhlasí, mohou kartu kdykoli smazat.

6. Rozhodné právo a spory

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (adr.coi.cz); tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele podle práva státu jeho bydliště. Podmínky jsou vydány v češtině a angličtině. Rozhodující je české znění.

Část B — Podmínky pro podniky

1. Uzavření smlouvy a účet

Smlouva mezi provozovatelem a podnikem vzniká zřízením účtu podniku a přijetím těchto podmínek a Smlouvy o zpracování osobních údajů vedoucím podniku v konzoli. Vedoucí prohlašuje, že je oprávněn za podnik jednat. Rozsah služby (počet provozoven, uživatelů, karet, programů a úroveň analytiky) určuje sjednaný tarif.

2. Cena

Služba se poskytuje za cenu podle tarifu zveřejněného v ceníku na cardmeup.online, není-li s provozovatelem sjednáno jinak. Provozovatel není plátcem DPH; uvedené ceny jsou konečné. Při prodlení s úhradou může provozovatel po předchozím upozornění omezit nebo pozastavit přístup do konzole; karty držitelů zůstávají platné.

3. Povinnosti podniku

• Podnik sám stanoví pravidla svého věrnostního programu (výše bodů, razítek, slev, odměn, platnost) a odpovídá za jejich dodržování vůči držitelům karet. Provozovatel není stranou závazků mezi podnikem a držitelem karty.
• Podnik odpovídá za obsah, který do služby vloží (názvy, loga, obrázky, texty, zprávy), a za to, že k němu má práva a že není klamavý ani protiprávní.
• Zprávy s novinkami a nabídkami smí podnik zasílat jen držitelům, kteří k tomu udělili souhlas; služba to technicky zajišťuje.
• Podnik zřizuje přístupy jen svým pracovníkům, dbá na bezpečnost hesel a bez zbytečného odkladu ruší přístupy osob, které již pro podnik nepracují.
• Podnik nesmí službu zneužívat, obcházet její omezení nebo narušovat její bezpečnost.

4. Dostupnost

Provozovatel vynakládá přiměřené úsilí na nepřetržitý provoz, nezaručuje však dostupnost bez přerušení. Plánovanou údržbu a změny, které podstatně ovlivní provoz, oznámí podnikům předem, je-li to možné.

5. Odpovědnost

Provozovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností. Odpovědnost za ušlý zisk a nepřímé škody je vyloučena a celková náhrada za škodu je omezena částkou, kterou podnik za službu zaplatil za posledních 12 měsíců; to neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí ani pro odpovědnost podle Smlouvy o zpracování osobních údajů v rozsahu stanoveném GDPR.

6. Ukončení

Smlouvu může kterákoli strana vypovědět s výpovědní dobou 30 dnů; provozovatel ji může ukončit bez výpovědní doby při podstatném porušení podmínek. Po ukončení provozovatel deaktivuje karty programu a do 30 dnů smaže nebo anonymizuje osobní údaje držitelů karet, nepožádá-li podnik předem o jejich předání (viz Smlouva o zpracování osobních údajů).

Část C — Podmínky pro držitele karet

1. Karta

Kartu vydává podnik, do jehož programu se registrujete; pro vás je bezplatná. Registrací souhlasíte s těmito podmínkami. Pravidla programu (jak se body nebo razítka získávají a čerpají, odměny, platnost) stanoví podnik a za jejich plnění odpovídá podnik. S dotazy k odměnám se obracejte na podnik.

2. Vaše povinnosti

• Uvádějte pravdivé údaje a používejte vlastní e-mail a telefon.
• Karta je osobní; neposkytujte ji jiným osobám ke zneužití programu a nezasahujte do jejího obsahu.
• Nepoužívejte službu protiprávně ani tak, aby byla ohrožena její bezpečnost.

3. Zprávy

Oznámení o kartě (např. změna zůstatku) jsou součástí služby. Novinky a nabídky podniku dostáváte jen se svým souhlasem, který můžete kdykoli změnit v Moje karty.

4. Smazání karty

Kartu a své údaje můžete kdykoli smazat odkazem na zadní straně karty nebo v Moje karty. Nevyčerpané body, razítka nebo zůstatek tím zanikají, nestanoví-li podnik jinak. Podnik může kartu zrušit podle pravidel svého programu.

5. Dostupnost a odpovědnost

Službu poskytujeme tak, jak je, s přiměřeným úsilím o nepřetržitý provoz. Vaše práva spotřebitele podle zákona tím nejsou omezena.

6. Kontakt

, , nebo stránka podpory.

Part A — General provisions

1. Operator

The CardMeUp service (the cardmeup.online website, the business console, the business mobile app, digital loyalty cards in Apple Wallet and Google Wallet and the “My Cards” portal) is operated by , ID No. (IČO) , e-mail (the “Operator”).

2. Definitions

• Business — an entrepreneur running its own loyalty program through the service.
• Business user — a manager (supervisor) or cashier given access to the console by the Business.
• Cardholder — a natural person who registered in a Business’s loyalty program and received a digital card.
• Card — a digital loyalty card (points, stamps, discount, gift certificate, event ticket) in Apple Wallet or Google Wallet.

3. Personal data

The processing of personal data is described in the Privacy Policy. Cardholders’ data is processed by the Operator as a processor on behalf of the Business under the Data Processing Agreement.

4. Apple and Google

Apple Wallet and Google Wallet are provided by Apple and Google under their own terms. The Operator is not responsible for their availability or changes, nor for the functioning of the user’s device.

5. Changes

The Operator may change these terms, in particular when the service’s features or the law change. The new version will be published on this page with its effective date; business users accept it in the console before they can continue using it. Cardholders who do not agree with a new version may delete their card at any time.

6. Governing law and disputes

These terms are governed by the law of the Czech Republic. Consumers may use out-of-court dispute resolution at the Czech Trade Inspection Authority (adr.coi.cz); this does not affect the mandatory rights of consumers under the law of their country of residence. These terms are published in Czech and English; in case of any discrepancy, the Czech version prevails (Rozhodující je české znění).

Part B — Terms for Businesses

1. Contract and account

The contract between the Operator and the Business is concluded when the Business account is set up and the Business’s manager accepts these terms and the Data Processing Agreement in the console. The manager confirms they are authorised to act for the Business. The scope of the service (number of outlets, users, cards, programs and analytics level) is determined by the agreed tariff.

2. Price

The service is provided at the price of the tariff published in the price list at cardmeup.online, unless otherwise agreed with the Operator. The Operator is not a VAT payer; the listed prices are final. If payment is overdue, the Operator may, after prior notice, restrict or suspend access to the console; cardholders’ cards remain valid.

3. Obligations of the Business

• The Business sets the rules of its loyalty program (points, stamps, discounts, rewards, validity) and is responsible to cardholders for honouring them. The Operator is not a party to the obligations between the Business and the cardholder.
• The Business is responsible for the content it uploads (names, logos, images, texts, messages), for holding the rights to it and for it not being misleading or unlawful.
• The Business may send news and offers only to cardholders who consented; the service enforces this technically.
• The Business grants access only to its own staff, keeps passwords secure and promptly revokes access of persons no longer working for it.
• The Business must not misuse the service, circumvent its limits or compromise its security.

4. Availability

The Operator makes reasonable efforts to keep the service running but does not guarantee uninterrupted availability. Planned maintenance and changes that materially affect operation will be announced to Businesses in advance where possible.

5. Liability

The Operator is liable for damage caused by breach of its obligations. Liability for lost profit and indirect damage is excluded and total compensation is limited to the amount the Business paid for the service in the last 12 months; this does not apply to damage caused intentionally or by gross negligence, nor to liability under the Data Processing Agreement to the extent provided by the GDPR.

6. Termination

Either party may terminate the contract with 30 days’ notice; the Operator may terminate it without notice for material breach. After termination the Operator deactivates the program’s cards and within 30 days deletes or anonymises cardholders’ personal data, unless the Business has asked in advance for it to be handed over (see the Data Processing Agreement).

Part C — Terms for Cardholders

1. The card

The card is issued by the Business whose program you register for, and it is free of charge for you. By registering you accept these terms. The program rules (how points or stamps are earned and redeemed, rewards, validity) are set by the Business, which is responsible for honouring them. Please direct questions about rewards to the Business.

2. Your obligations

• Provide truthful data and use your own e-mail and phone number.
• The card is personal; do not let others use it to abuse the program and do not tamper with its content.
• Do not use the service unlawfully or in a way that endangers its security.

3. Messages

Notifications about the card (e.g. a balance change) are part of the service. You receive news and offers from the Business only with your consent, which you can change at any time in My Cards.

4. Deleting the card

You can delete the card and your data at any time via the link on the back of the card or in My Cards. Unused points, stamps or balance expire, unless the Business decides otherwise. The Business may cancel the card according to its program rules.

5. Availability and liability

We provide the service as is, with reasonable efforts to keep it running. Your statutory consumer rights are not limited by this.

6. Contact

, , or the support page.